Experiencia del cliente
Un conjunto de herramientas inteligentes (IA, Asistente de Respuestas, Sugerencias y Revisión)
diseñadas para lograr una atención rápida, sin errores y centrada en el cliente.
Inteligencia Artificial
Este es el momento para automatizar tu atención con una inteligencia artificial que va mucho más allá de un simple chatbot.
Combina inteligencia artificial con herramientas especializadas que trabajan juntas para mejorar la atención de tu tienda
Nuestra IA está entrenada con más de 11 millones de interacciones y ejemplos reales, lo que le permite comprender mejor las consultas, adaptarse a distintos contextos y ofrecer respuestas cada vez más precisas y naturales dentro de marketplaces como Amazon y Mercado Libre
Convierte cada pregunta en una oportunidad de venta
Desde consultas simples hasta las más complejas, nuestra IA responde en tiempo real para potenciar tus ventas.
Esto es posible porque está entrenada para adaptarse a distintos segmentos, comprendiendo preguntas específicas de cada categoría y brindando respuestas orientadas a la conversión.
Reduce la carga operativa de tu equipo
Reduce la carga operativa de tu equipo automatizando las consultas repetitivas y de alto volumen. Nuestra IA puede gestionar miles de preguntas de forma simultánea en todos tus canales de venta, manteniendo tiempos de respuesta rápidos y consistentes, y asignando la conversación a un asesor únicamente cuando sea necesario.
Mejor experiencia postventa con GoBots
Una buena experiencia después de la compra es clave para que tus clientes vuelvan a elegirte. Gestiona consultas y realiza seguimientos de forma eficiente manteniendo una comunicación rápida y profesional.
Gestiona los reclamos de tus clientes con rapidez
Gestiona y resuelve los reclamos de tus clientes dentro de Mercado Libre y Amazon de forma mucho más ágil y organizada. Así aseguras la reputación de tu tienda y brindas una mejor experiencia de compra a tus clientes.
Asistente de respuestas
Además de la inteligencia artificial, cuentas con tu propio asistente de respuestas que apoya a tu equipo sugiriendo qué responder en cada conversación.
Se adapta a cualquier tienda y categoría
Nuestro Asistente de Respuestas se adapta a cualquier categoría y tienda, analizando tu historial de consultas y la información de tus productos para generar sugerencias inteligentes. Así, tu equipo responde más rápido, con mayor precisión y aumenta la probabilidad de conversión en cada interacción.
El asistente aprende
de cada sugerencia
aplicada
Cuando la IA no interviene y tu equipo no está disponible, el Asistente de Respuestas entra en acción: analiza el historial de interacciones y la información de tus productos para identificar consultas similares ya resueltas, y genera una sugerencia precisa que tu equipo puede aplicar al instante.
Cada vez que se utiliza una sugerencia, la IA aprende cuál es la respuesta ideal, mejorando su capacidad para manejar situaciones similares en el futuro.
Sugerencias y revisión
Entrena a la IA mediante ajustes, sugerencias y revisiones para que sus respuestas sean cada vez más precisas y efectivas en el futuro.
Revisión: entrena y fortalece la IA
Es un proceso estratégico para entrenar la IA de manera profunda. Mediante ajustes detallados y retroalimentación precisa, se le enseña a comprender el contexto de cada interacción, asegurando que sus respuestas sean cada vez más precisas, consistentes y efectivas. Cada revisión refuerza su capacidad para manejar situaciones complejas y optimizar la atención en tu operación.
Sugerencias: ajustes inmediatos y precisos para la IA
Las Sugerencias son recomendaciones inmediatas que tu equipo puede aplicar al instante, pensadas para agilizar la atención y mantener la calidad en cada interacción. Están diseñadas para situaciones en las que no se necesita un entrenamiento profundo de la IA, sino simplemente mejorar o ajustar respuestas puntuales.
Más de 2.000 tiendas en más de 7 países ya están aumentando sus ventas en Amazon y Mercado Libre gracias a la IA de GoBots
Todo lo que tu operación necesita, en un solo lugar
Integraciones y certificaciones
Mercado Libre
Certificación Platinum desde 2016
Amazon
Integración oficial para postventa en Amazon
Certificaciones
Dá el siguiente paso.
Incrementa tus ventas mas de un 80%
La próxima tienda que logre este crecimiento puede ser la tuya
¡Si quiero!