Do sucesso nas lojas físicas à conquista dos marketplaces: o caso Kyodai
Em 2015, a Kyodai levou sua experiência do comércio físico para o canal digital. Hoje, essa evolução se reflete em uma operação de alto volume no Mercado Livre e na Shopee, dentro do competitivo setor de autopeças, com entre 1.000 e 1.200 vendas diárias no Mercado Livre.
Com uma base sólida no comércio físico, onde o atendimento ao cliente sempre foi uma prioridade, o principal desafio foi levar esse mesmo nível de serviço para o ambiente digital, mesmo com um consumidor online cada vez mais independente.
A atenção inteligente como motor de conversão
A atenção inteligente vai além de apenas responder mensagens. Trata-se de orientar o cliente ao longo de sua jornada de compra, compreender sua necessidade desde o primeiro contato e oferecer respostas rápidas, relevantes e personalizadas. Dessa forma, cada interação se transforma em uma oportunidade de avançar para a compra
Quando responder tudo manualmente deixa de ser viável
A Kyodai chegava a receber entre 200 e 250 e responder manualmente a essas consultas demandava muito tempo.
O mesmo atendimento personalizado, agora no digital
A Kyodai implementou o GoBots com um objetivo claro: automatizar o atendimento sem perder o toque humano.
Da automação à conversão: IA que impulsiona vendas
Hoje, o atendimento da Kyodai está totalmente automatizado no Mercado Livre, e a IA já é utilizada de forma estratégica para impulsionar a conversão de vendas.
3 razões pelas quais a Kyodai
ama a IA da GoBots
Funcionalidades mais valorizadas pela equipe da Kyodai
Por que a Kyodai recomenda a GoBots
01
A GoBots é a ferramenta ideal para quem quer manter conversas naturais e respostas personalizadas, mesmo com automação, levando para o digital o mesmo cuidado do atendimento no canal físico.
02
A GoBots permite automatizar grande parte das interações, garantindo agilidade, organização e escala, sem perder a qualidade na experiência do cliente.
03
Com a GoBots, você não fica sozinho. O time acompanha todo o processo, ajuda no treinamento da IA e garante que a ferramenta seja bem aproveitada desde o início.
Kyodai fala sobre sua
experiência com a GoBots
“O acompanhamento foi um grande diferencial para nós, sempre incentivando e nos ajudando a avançar para que a implementação acontecesse da forma correta. Isso nos permitiu aproveitar ao máximo o que a GoBots tinha a oferecer.”
KyodaiLoja oficial do Mercado Livre
