Experiência do cliente

Funcionalidades que elevam a experiência do seu cliente

Utilize recursos avançados de automação e análise para oferecer um atendimento rápido, humanizado e livre de atritos nos marketplaces.

Saiba mais

Mensagens de Ausência

Quando o consumidor não é respondido nos primeiros 10 minutos ele opta por buscar o mesmo produto em outro lugar

Sua loja já recebeu uma mensagem fora do horário de atendimento e podemos afirmar que quando o consumidor não é respondido nos primeiros 10 minutos ele opta por buscar o mesmo produto em outro lugar que atenda suas necessidades.

Configure os horários para sua loja enviar mensagens de ausência

Você define se deseja que as mensagens de ausência sejam executadas apenas nos finais de semana, dias da semana e o horário que seu time de atendimento não estiver disponível. E isso pode ser configurado no pré e no pós-venda da sua loja e também em cada uma das suas lojas nos marketplaces como: Mercado Livre, Shopee, Magalu e Amazon,

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Reduza o tempo médio de resposta (TMR) com as mensagens de ausência

Você configura a mensagem de ausência para ser utilizada apenas se a nossa inteligência artificial não conseguir responder e se alguém do seu time de atendimento não responder em até 15 minutos.

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Multi Contas e Marketplaces

Centralize o atendimento de todas as suas lojas em um único painel, elimine a troca de abas e tenha uma visão 360º da sua operação para tomar decisões mais rápidas.

Transforme a gestão complexa em um processo simples. O painel da GoBots funciona como o centro de comando da sua operação, integrando Mercado Livre, Shopee, Amazon, Magalu e seus e-commerces próprios em um único lugar.

Eliminamos a necessidade de alternar entre diferentes plataformas de login, economizando um tempo precioso da sua equipe e garantindo que nenhuma mensagem ou oportunidade de venda seja perdida na troca de telas.

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Visão 360º

Tenha flexibilidade total. Alterne facilmente entre a visão detalhada de uma loja específica ou o consolidado de todas as contas (“visão macro”). Acompanhe tendências com filtros inteligentes e tome decisões rápidas baseadas em dados unificados.

Envio em massa

Comunique-se em escala: envie promoções, cupons e avisos para milhares de clientes em poucos cliques e reative sua base.

Transforme sua lista de contatos em receita imediata. Divulgue cupons, promoções relâmpago ou avisos importantes para uma base segmentada de compradores simultaneamente. É a ferramenta ideal para quem busca agilidade na comunicação e reativação de clientes para gerar novas vendas.

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Personalização Inteligente e Controle Total

Envie mensagens que parecem escritas à mão. Utilize atalhos inteligentes (como Olá @comprador) para personalizar cada envio automaticamente via planilha.
Acompanhe o status de entrega em tempo real e gerencie regras diferentes para cada uma de suas lojas, tudo no mesmo painel.

Tela de análises

Todas as informações que você precisa para direcionar o atendimento do seu e-commerce para gerar mais faturamento para sua loja está na palma de suas mãos.

Análises essenciais do e-commerce em dois cliques

Gerencie facilmente informações como: total vendido, número de perguntas respondidas, faturamento das respostas e ainda tenha insights estratégicos sobre seus produtos para você vender mais!

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Todas as análises que sua loja precisa

Gráficos de: volumetria pré-venda, volumetria pós-venda, quantidade de vendas, faturamento, estatísticas por usuário, valor gerado em vendas, percentual de respostas que converteram em vendas, produtos com mais perguntas, produtos mais vendidos, frequência de perguntas pré-venda, frequência de mensagens pós-venda, principais motivos de reclamações.

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Muito além de gráficos

São análises estratégicas em tempo real capazes de direcionar o seu e-commerce a aumentar o faturamento, agilizar a operação e fidelizar clientes. Tudo que um gestor precisa, na palma da mão e podendo acessar de qualquer lugar do mundo.