O Amazon App Day é uma daquelas datas que funcionam como uma campanha flash dentro do ecossistema da Amazon. Durante um curto período, a plataforma impulsiona o uso do aplicativo e concentra um grande volume de tráfego. Para os vendedores, isso significa mais visibilidade e um aumento significativo no volume de consultas.
Esse tipo de campanha beneficia especialmente os vendedores que estão preparados. Não basta ter bons produtos: a operação precisa estar pronta para absorver o aumento de consultas, manter a qualidade do atendimento e responder com rapidez a cada uma delas.
Por isso, antes de participar de um evento como o Amazon App Day, vale revisar alguns pontos-chave da operação.
Checklist: o que um vendedor deve revisar antes de um evento como o Amazon App Day
Antes de participar de campanhas rápidas ou eventos de alto tráfego, é fundamental revisar alguns aspectos básicos da operação:
Tempo de resposta: durante o Amazon App Day, o volume de consultas pode crescer em poucas horas. Se o tempo de resposta aumenta, muitas oportunidades se perdem antes que o comprador tome uma decisão. É essencial garantir respostas rápidas, inclusive fora do horário comercial, mantendo esse padrão de forma consistente.
Gestão de consultas simultâneas: quando várias consultas chegam ao mesmo tempo, a operação é colocada à prova. Atender uma conversa enquanto outras se acumulam costuma gerar atrasos e inconsistências. Ter uma estrutura capaz de lidar com múltiplos atendimentos simultâneos é fundamental.
Atendimento personalizado: além da velocidade, o comprador espera respostas claras, coerentes e alinhadas à sua dúvida específica. Mensagens genéricas ou automações mal configuradas podem afetar a confiança e a conversão, especialmente em cenários de alta concorrência.
Clareza nos listings: títulos pouco claros, descrições incompletas ou variações mal configuradas geram mais dúvidas e atrito no processo de compra. Em campanhas de alto tráfego, listings bem estruturados ajudam a reduzir perguntas repetidas e melhoram a experiência do comprador.
Disponibilidade de estoque: maior visibilidade costuma resultar em maior demanda. Participar de um evento sem estoque suficiente nos produtos mais procurados pode gerar cancelamentos, reclamações e perda de posicionamento dentro da Amazon. Revisar níveis e giro de estoque antes do evento é essencial.
Acompanhamento de métricas: eventos como o Amazon App Day geram dados valiosos. Identificar quais produtos recebem mais consultas, devoluções ou reclamações ajuda a encontrar problemas estruturais e corrigi-los para campanhas futuras, fortalecendo a operação no longo prazo.
Como a GoBots ajuda você a aproveitar o Amazon App Day
Eventos como o Amazon App Day exigem uma operação capaz de escalar sem perder controle. A GoBots automatiza o atendimento com uma IA conversacional treinada especificamente para marketplaces, capaz de responder consultas em tempo real, 24 horas por dia, inclusive durante picos de tráfego.
Além disso, a GoBots centraliza a gestão de múltiplas lojas e oferece visibilidade sobre métricas-chave da operação, ajudando os vendedores a manter controle e tomar decisões melhores antes, durante e depois de campanhas flash como essa.
Preparar-se para o Amazon App Day não é apenas estar presente na data, mas ter uma operação pronta para responder, escalar e transformar cada consulta em uma oportunidade real de venda.
