Experiência do cliente

Gestão inteligente de Reclamações e Devoluções

Centralize seus atendimentos, cumpra rigorosamente os SLAs dos marketplaces e reduza cancelamentos. Ofereça respostas rápidas e resolutivas com uma operação organizada por prioridades, garantindo a proteção da sua reputação e a satisfação do cliente.

Saiba mais

Transforme Reclamações em Fidelidade com Gestão Inteligente

Com o nosso painel centralizado, você gerencia devoluções, negocia reembolsos e interage com clientes em tempo real. Utilize filtros avançados e análises de dados para proteger sua reputação e resolver conflitos em poucos cliques.

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Visão 360º e Controle Total da Operação

Tenha acesso imediato a dados cruciais sobre cada reclamação, perfil do cliente, detalhes do pedido e status de envio.

Acompanhe a saúde do seu negócio através de um painel de análises completo, com gráficos detalhados sobre faturamento e volumetria. Tome decisões baseadas em dados e não em suposições.

Resolução Flexível: Reembolsos e Devoluções Ágeis

Cada caso exige uma solução diferente. Nossa ferramenta permite negociar e autorizar a devolução parcial ou total do dinheiro, ou optar exclusivamente pela devolução do produto. Processe reembolsos diretamente na aba de reclamações, eliminando a burocracia e resolvendo a dor do cliente em poucos cliques.

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Organização Inteligente com Tags e Filtros

Dê adeus à bagunça na caixa de entrada. Classifique seus atendimentos com etiquetas personalizadas para sua operação, permitindo que seu time foque no que é prioridade. Tenha uma gestão clara dos motivos que geram devolução, atribua responsáveis específicos para cada caso e utilize comentários internos para alinhar a equipe sem ruídos na comunicação.